「アトラディウスと提携することで、当社の中核となる美容事業に集中して取り組むことができます。」
目的
L’Oréal Hong Kongの取引信用保険の目的は、リスクを最小限に抑えながら、事業を成長させることです。
L’Oréal Hong Kongのサプライチェーンマネージャー、Tony Hui氏はこう説明します。「国際展開する企業として、対処すべき分野は一つではありません。アトラディウスと提携することで、当社の中核となる美容事業に集中して取り組むことができます。
財務的な観点から信用リスクを最小限に抑え、持続可能な事業を実現する手助けをしてもらえる、ということでもあります。」
同氏はこう付け加える。「アトラディウスは、取引の開拓に関して自信を与えてくれるので、事業を成長させることができます。新しい顧客との取引を開始する際には、アトラディウスが顧客を評価し、経営状態が健全か否かを審査してくれます。こうしたサポートがあるからこそ、事業拡大の自信を深めることができるのです。」
当社の役割
顧客を第一に考えるという約束を胸に、5年以上にわたって、香港のL’Oréalと緊密な提携関係を結んできました。
L’Oréalのクレジット管理担当マネージャー補佐のMagdalena Fok氏は、こう語ります。「アトラディウスと担当のアカウントマネージャーには、非常に満足しています。顧客の潜在的な問題について、定期的に連絡を取り合っています。こちらから要望を出したり質問したりする場合でも、迅速に回答してくれます。」
Tony Hui氏は、こう付け加えます。「保険会社をアトラディウスに変えてから、きめ細かいフォローアップが受けられるので、違いを実感しています。アトラディウスは、本当に顧客中心の企業だと感じます。」
補償の提供から企業の評価支援まで、さらには保険金請求がスムーズかつ効率的に行われるよう、当社では包括的なサービスを提供しています。
「香港で保険金を請求しましたが、1か月ですべて解決しました。サービスには非常に満足しています。」と、Fok氏は語ります。
結果
L’Oréalのような成功した企業を運営するには、持続性を確保し、今後も、持続的な成功を収めるための基盤を築く必要があります。ここで重要なのは、取引先が自社の取引方針を遵守し、責任あるビジネスを行っているかどうかを確認することです。こうした目的達成をサポートするため、当社はリスク補償を提供し、新規見込客の評価やビジネスの展開を支援しています。
「アトラディウスは、特に新規顧客開拓において力になってくれます。」と、Fok氏は語ります。「たとえば、アトラディウスがある企業のバックグラウンド情報を提供してくれたことがあります。」と、彼女は説明します。
「その顧客を調査した結果、当社の製品を現地で小売するのではなく、海外と取引していることが突き止められました。その地域の当社の現地支店と競合する可能性のある製品の輸出を避けるため、その顧客に対して適切な措置を講じることにしました。」
アトラディウスは、パートナーとその事業を理解することに重点を置いています。L’Oréalの場合、重要な業務に集中できる自由を生み出し、顧客との取引慣行の監視を支援しています。
L’ Oréalの会社概要
L’Oréalは、美容・コスメのトップブランドとして、世界中でメンズ・レディース用の32のブランドを展開しています。ブランドは、高級ブランドからドラッグストア商品、香水、化粧品、スキンケア、ヘアケア製品など多岐にわたります。
1909年に設立され、パリに本社を置いています。100年以上の歴史を誇り、現在では5大陸、130か国で事業を展開しています。できる限り、消費者に寄り添うため、グループはすべての主要地域で専門知識を確立しています。
L’Oréalは、2013年に香港とマカオ市場への進出し30周年を迎えました。香港における美容製品のトップ企業であり、メイクアップ、メンズスキンケア、ヘアカラーでNo.1の座を獲得しています。
L’Oréal Hong Kongのポートフォリオは、21の補完的な国際ブランドで構成されています。ブランドの事業戦略や販売チャネルに基づき、プロフェッショナルプロダクツ部門、コンシューマープロダクツ部門、アクティブコスメティクス部門、ロレアルリュクス部門の4つの事業部門に分類されています。約60のブランドの小売店舗を含め、5,600か所の販売拠点のネットワークに製品を流通させています。