ひとりの担当者を半永久的な連絡窓口として持つことは、仕事関係を構築する上で非常に効果的だ。
Stefan Craciun氏は、Colt Technology Servicesのクレジット・コレクションシニアマネージャーであり、欧州、北米、およびアジアの情報産業系の企業に、世界クラスのネットワークおよび通信サービスを提供しています。彼らは、非常に競争の激しい市場で事業を行っている会社です。しかし、Colt Technology Servicesにとって重要なのは、商業的および財政的な成長だけではありません。持続可能性と慈善活動も議題の上位に位置付けています。
Stefan Craciun氏は次のように説明しています。「持続可能性は私たちにとって非常に重要だ。私たちはエネルギー効率の良い企業になるために懸命に努力しており、企業の社会的責任(CSR)へのアプローチには、同僚や顧客とアイデアを共有することが含まれる。その結果、社内外を問わず、日常の事業活動を超えたプラスの影響を与える活動となる。チャリティー活動も当社のDNAに含まれている。多くの従業員が主に地域レベルで教育を通じて若者の生活を向上させることを目的としたチャリティー活動に関わっている。また、Colt Technology Servicesのオフィスがある都市間をサイクリングするチャリティーバイクイベントも組織している。昨年、従業員たちはフランクフルトからチューリヒへチャリティバイクに乗り、途中で20万ユーロを調達した。今年、従業員たちはマルセイユからバルセロナへ自転車で移動する。そう、私も参加する予定だ。すばらしいことだ！」
大いなる野心
Colt Technology Servicesは、近い将来に向けて大きな抱負を持っています。Stefan Craciun氏は「私たちは業界で最も顧客志向の企業になりたいと思っている」と語っています。「私たちにはスキルとサービスがあるため、最高の顧客体験を提供できる。そして、私たちの最大の資産は従業員だ。最高の人材を適切な場所に配置し、適切なツールを提供して、独自の顧客体験を提供できるようにしている」。
Colt Technology Servicesはまた、ビジネスパートナーに最高のものを期待しています。3年前、既存のサプライヤーに不満を持っていた同社は、債務管理を扱うためアトラディウス・コレクションズを選択しました。理由の1つは、Stefan Craciun氏は以前の職場のヒューレットパッカードでアトラディウス・コレクションズと緊密に協力したことがあり、その時非常に良い経験をしたためでした。
彼は「しかし」と言って、次のことを付け加えた。「彼らは市場でもよく知られており、非常に評判が良い。彼らには高品質のサービスと、クライアントとの非常にオープンかつ専門性の高い関係を組み合わせるノウハウがある。そのため、アトラディウス・コレクションズは強力で信頼できるサプライヤーになっている。彼らは私たちの日常業務の重要な部分だ。私たちが行き詰まり不良債権に直面すると、彼らが引き継いでくれる。私たちの世界的な成長により、私たちはさらに彼らに呼びかけ、私たちの関係はますます緊密になっている。そして私たちのようもに、彼らは世界的なネットワークを持っている」。
単一窓口
Colt Technology Servicesにとってもう1つの利点は、アトラディウス・コレクションズが連絡窓口をひとつにしていることです。Stefan Craciun氏は次のように説明しています。「ひとりの担当者を半永久的な連絡窓口として持つことは、仕事関係を構築する上で非常に効果的だ。その担当者は私たちの会社をよく知っている。彼は、現地のアトラディウス・コレクションズと連携しており、現地の専門知識を持ち、事業を展開する国家の手続きと規制を知っている」。
Stefan氏は、アトラディウス・コレクションズが顧客に活動を報告する方法についてどう思っているのでしょうか？「アトラディウス・コレクションズは、分かりやすく、完全に透明性を持って報告してくれる。さらに、その報告は当社の財務構造に適合したものだ。アトラディウス・コレクションズは我々顧客のこともよく知っているので、積極的に処置でき、常に迅速に行動してくれる。