アトラディウスが知見を提供してくれたおかげで、一部の顧客の与信枠を増やし、これまでなら取引していない顧客にも与信を拡大することができました。
Follett Corporationが事業を拡大する際、アトラディウスは新規市場における顧客の信用力を可視化しています。この洞察によって、同社は自信を持って適切な与信条件を提示でき、この後押しがあったからこそ、Follettが短期間で成長を遂げることができたのです。
目的
取引信用保険への加入を検討する際、Follettの目的は可視化を実現させ、リスクを軽減することでした。
2006年、Follettはヨーロッパへ製造拠点を拡大したものの、市場に関する洞察が不足し、幅広い地域の新規顧客の与信枠決定が大きな課題となっていました。
時間をかけて調査しても、十分な情報に基づいた与信判断に必要なデューディリジェンスが得られず、クレジットアナリストのLisa Saul氏は、「眠れない夜」と「不安」を抱えていました。
Follett Corporationは保険仲介業者と提携し、さまざまな国での事業運営をサポートする信用管理ソリューション業者を評価しました。
Follettが選んだ取引信用保険は、アトラディウスの商品でした。評価対象の3社の中で、顧客数、支払い限度額、契約条件、競争力のある価格設定が最高なのがアトラディウスだったのです。
当社の役割
Lisa Saul, Credit Analyst, Follett Corporation
「信用保険会社を評価した際、当社の市場で最も経験を積んでいるのがアトラディウスのようでした。」と、Lisa Saul氏は語る。「見込客の信用力に関しては、当社ではアクセスできない情報源にも通じていました。」
Follettでは、従来は補償の確保が困難だった国のファーストフードチェーンに対する取引信用保険が必要になりました。保険仲介業者のTrade Risk Groupのほか、アトラディウスのアンダーライターやアカウントマネージャーと連携し、この取引機会について分析を行い、新規顧客の補償を含めるよう、保険契約を組み立て直ました。
時には誤解につながり、理解を妨げる言葉の壁や文化の違いなどにぶつかることもありました。
Gabrielle Howard, Account Manager, Atradius
こうした課題に対処するため、仲介業者は、Follettと顧客の間のさまざまな国でアトラディウスチームメンバーの協力を仰ぎました。
「アトラディウスを選んで、本当に良かったと思います。物事は常に白か黒かを決められないので、グレーゾーンの評価にも協力してくれるのです。」と、Follett Corporationのクレジットアナリスト、Lisa Saul氏は話語ります。
「Follettの事業は進化と成長を続けており、カスタマイズされたソリューションが必要になる場合もあります。当社の目標は、質の高いカスタマーサービスとお客様の事業の発展に役立つソリューションを提供することです。」と、アトラディウスのアカウントマネージャー、Gabrielle Howardは語ります。
結果
アトラディウスの取引信用保険は、Follettが短期間で成長するのに必要な可視性と保証を提供しました。
また、与信管理プロセスの延長として取引信用保険を利用しており、Atradius Atriumは、信用保険に加入しないような小規模な企業に対しても、与信承認プロセスの支援を行っています。
「アトラディウスが知見を提供してくれたおかげで、一部の顧客の与信枠を増やし、これまでなら取引していない顧客にも与信を拡大することができました。」と、Saul氏は言います。
Follettは、2011年以降何度も請求を提出したが、プロセスは常に円滑で迅速だと言います。
「もっと時間がかかると思っていましたが、数週間で小切手を受け取りました。」と、Saul氏は言います。「アトラディウスなら、同僚に自信を持って勧められます。彼らのサービスは本当に素晴らしいと思います。」
Follett Corporation会社概要
1948年設立。飲食サービスおよび医療業界向けに、高品質で革新的な貯氷庫、貯氷・搬送システム、製氷機、氷・水ディスペンサー、氷・飲料ディスペンサー、医療用冷蔵庫・冷凍庫の設計・製造において業界をリードしています。
ペンシルバニア州リーハイバレーの20万平方フィート以上の敷地に、工場と事業所を有します。2005年にポーランドのグダニスクに独自の製造工場を建設し、世界的な顧客の増加に対応しています。