包括的なサポートと継続的な信用調査を提供

ミネソタ州ミネアポリスにあるLegrand AV社の与信・回収担当ディレクター、Bryce Knackstedt氏は「アトラディウスの取引信用保険は、継続的な信用調査とフィードバック、迅速で便利なサービスによって、ニーズに応えてくれる」と語っています。

Legrand AVブランドは、米国で25年にわたり事業を展開し、AV 機器・デバイスという形で世界中の数百万もの空間に電源、照明、データを提供しています。

Legrand AVにとって、取引信用保険は未知の存在ではありません。以前の保険会社が高額で、非効率であり、処理が煩雑であると判断したため、アトラディウスに契約を切り替えたのです。

具体的な課題としては、顧客への保険料が1年ごとに自動更新されるため、保険契約更新に合わせ週単位での膨大な管理業務が必要だったことです。

当社の役割

• Legrand AVの全顧客に関する月次レポートを提供し、未回収請求を早期に発見することで、損失を回避できるよう支援します。
• 新規顧客候補の信用度を調査し、取引関係を構築することが適切かどうかを判断します。
• 解決策を目指して効率的に作業を行う専門家チームを配属し、Legrand AVに業界トレンドに関する最新情報を提供しています。
• 顧客の経営破綻や債務不履行などによる未払いからLegrandの事業を保護するため、継続的な信用調査を実施します。

結果

「アトラディウスは、わかりやすい価格設定で、シンプルな保険を提供しています。」と、Knackstedt氏は語ります。「保険契約の抜け穴や文言を気にしなくても、あとで痛い目に遭うことはありません。」

アトラディウスと契約した初年度の2015年、10万ドルという過去最大の保険金を請求し、これを実感したと彼は言います。

「保険金を請求したのは初めてだったので、不安でした。」と、Knackstedt氏は振り返ります。「売掛金の回収を目指して、6桁の保険金を請求しているところですが、アトラディウスが快く協力してくれたのでとても嬉しかったです。」アトラディウスの支援を受けることで、Legrand AVは必要な書類をすべて提出し、迅速かつ容易に支払いを受けることができるようになった。

また、顧客のセットアッププロセスを効率化し、新しい機会を迅速に活用できる体制を整えるのもアトラディウスのサービスの一つです。

「必ず5分以内に回答をもらえます。」と、Knackstedt氏は言います。「従来のように社内で信用調査を行う必要がないため、迅速に新規顧客開拓を進めることができるのです。」

アトラディウスのカスタマーサービスと包括的なサポートにより、Legrand AVは他の業務に集中して取り組むことができます。

 「アトラディウスでは、信用調査を継続的に行っているので、年度信用調査はほぼ必要ありません。」と、Knackstedt氏は語ります。「顧客数で見ると、当社の事業の約3分の1が保険に加入しており、安心して、戦略的な取り組みに集中できるのです。」

Legrand AVの会社概要

革新的な基礎オーディオビジュアル (AV) 製品およびサービスソリューションの提供に重点を置いており、プロの顧客がエンドユーザーに優れたAVエクスペリエンスを簡単に提供できる環境を整備しています。AV 機器・デバイスに特化し、世界中の数百万もの空間に電源、照明、データを提供しています。